Si deseas realizar un cambio, debes realizarlo por este medio. Cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Solo los productos en condición original y sin usar pueden ser devueltos vía mensajería a la dirección del REMITENTE (donde se te envío el producto) Tienda ON LINE IRINEU. Los cambios en tienda de compras online, son únicamente por otro de la misma cantidad no se puede generar cambios por otro de menor precio. Cambios por medidas, estarán sujetos a disponibilidad de inventario. Cambios y garantías de productos sólo serán válidos en compras realizadas en un período no mayor a los aquí estipulados y la garantía es de 30 días naturales.

Los artículos comprados como promoción o en descuento no tienen devoluciones, cancelaciones, cambios, ni reembolsos. Nuestras promociones pueden tener términos y condiciones diferentes.

Para poder solicitar una devolución en la tienda online, reportar un producto roto, con defecto o en mal estado cuentas con 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con el empaque original, así como los Gifts promocionales entregados por la compra del producto.

Para poder obtener tu registro de devolución es importante tener la siguiente información:

• Número de orden.
• Correo registrado en tu compra.
• Fotografías de la o las piezas a devolver en el estado en que fueron recibidas.
• Motivo de la devolución.

Para poder solicitar tu devolución deberás hacerlo vía devoluciones.Irineu.com.mx

Una vez recibida la información, se verificará que se cumpla con los requisitos para poder generar tu registro, misma que te llegará a tu correo junto con los pasos a seguir para poder procesar la devolución y una vez retornado y confirmada la revisión del paquete, se le enviara otro producto igual al que compraste u otro de precio similar.

Producto defectuoso

Todos nuestros productos está elaborado con la mejor calidad. A fin de obtener el servicio de garantía para las piezas Irineu, contáctanos vía online para revisar tu asunto. Cambios y garantías de productos Irineu sólo serán válidos en compras realizadas online y presentando tu comprobantes de pago y previa revisión.

En caso de requerir apoyo o tener más dudas con nuestros procesos puedes comunicarte al siguiente número de teléfono celular: +52 3319864517, donde con gusto te atenderemos o contactarnos a: atención al cliente mediante el siguiente correo contacto@irineu.com.mx con la siguiente información:

• Número de orden - Fotografías de la o las piezas a devolver en el estado en que fueron recibidas, así como del defecto.
• Especificar el defecto y/o detalle.
• Nombre y SKU del producto(s).

En Irineu Joyería con esencia, estamos para servirte.